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惠州12345政務服務便民熱線話務外包項目招標公告

廣東-惠州-惠州市狀態：公告

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更新時間:

2022年02月24日

招標單位:

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截止時間:

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招標編號:

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項目名稱:

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代理機構:

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關鍵信息:

政務服務

招標文件:

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項目概況

**12345政務服務便民熱線話務外包項目招標項目的潛****省政府采購網https://gdgpo.****.cn/ 或 ****網站（詳細地址：http://zyjy.****.cn/）（提供全天候網上免費下載）獲取招標文件，并于 2022年03月02日 09時30分（**時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：****

項目名稱：**12345政務服務便民熱線話務外包項目

采購方式：公開招標

預算金額：12,600,000.00元

采購需求：

合同包1(**12345政務服務便民熱線話務外包項目):

合同包預算金額：12,600,000.00元

品目號品目名稱采購標的數量（單位）技術規格、參數及要求品目預算(元) 最高限價(元)

1-1

其他服務

需求包括熱線平臺運營服務項目總體要求、熱線場地、人員、話務系統、話務服務及工單流轉、網絡和信息安全、知識庫運維、互聯網運營、數據治理和分析研判、制度標準建設、宣傳推廣、安全生產等方面的需求。

1(年)

詳見采購文件

12,600,000.00

本合同包不接受聯合體投標

合同履行期限：2022年3月12日至2025年3月11日，以合同為準。

二、申請人的資格要求：

1.投標供應商應具備《政府采購法》第二十二條規定的條件，提供下列材料：

1）具有獨立承擔民事責任的能力：在中華人民**國境內注冊的法人或其他組織或自然人，投標（響應）時提交有效的營業執照（或事業法人登記證或身份證等相關證明）副本復印件。分支機構投標的，****公司營業執照副本復印件，總公司出具給分支機構的授權書。

2）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：提供投標截止日前6個月內任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的，提供相應證明材料。

3）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度：供應商必須具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供2020年度財務狀況報告或基本開戶行出具的資信證明）。

4）履行合同所必須的設備和專業技術能力：按投標（響應）文件格式填報設備及專業技術能力情況。

5）參加采購活動前3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄：在經營活動中沒有重大違法記錄：參照投標（報價）函相關承諾格式內容。重大違法記錄，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰。（較大數額罰款按照發出行政處罰決****政府，或實行垂直領導的國務院有關行政主管部門制定的較大數額罰款標準，或罰款決定之前需要舉行聽證會的金額標準來認定）

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。

3.本項目的特定資格要求：

合同包1(**12345政務服務便民熱線話務外包項目)特定資格要求如下:

(1)供應商未被列入“信用中國”網站(www.****.cn)“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單”記錄名單； ****政府采購網(www.****.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”****政府采購活動期間。（以采購代理機構于投標（響應）截止時間當天在“信用中國”網站（www.****.cn） ****政府采購網（http://www.****.cn/）查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，供應商需提供相關證明資料）。

(2)單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本采購項目（或采購包）投標（響應）。為本項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參與本項目投標（響應）。投標（報價）函相關承諾要求內容。

三、獲取招標文件

時間： 2022年02月10日至 2022年03月01日，每天上午 00:00:00至 12:00:00，下午 12:00:00至 23:59:59（**時間,法定節假日除外）

地點：****政府采購網https://gdgpo.****.cn/ 或 ****網站（詳細地址：http://zyjy.****.cn/）（提供全天候網上免費下載）

方式：在線獲取

售價：免費獲取

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2022年03月02日 09時30分00秒（**時間）

地點：**政府采購智慧云平臺投標客戶端（本項目為遠程開標）

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.本項目采用電子系統進行招投標，請在投標前詳細閱讀供應商操作手冊，手冊獲取網址：https://gdgpo.****.cn/help/transaction/download.html。投標供應商在使用過程中遇到涉及系統使用的問題，可通過400-1832-999進****政府采購智慧云平臺運維服務說明中提供的其他服務方式獲取幫助。

2.供應商參加本項目投標，需要提前辦理CA和電子簽章，辦理方式和注意事項詳見供應商操作手冊與CA辦理指南，指南獲取地址：https://gdgpo.****.cn/help/problem/。

3.如需繳納保證金，供應商可通過"**政府采****服務中心"(http://gdgpo.****.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申請辦理投標（響應）擔保函、保險（保證）保函。

無

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.釆購人信息

名稱：****

地址：**街道三**路31****中心1號樓4樓

聯系方式：0752-****390

2.釆購代理機構信息

名稱：****

地址：**市**區三**路31號3號樓********采購部

聯系方式：0752-****066