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公司成立于2021年12月，注冊資金 1000 萬元，主要經營范圍：門衛、巡邏、守護、隨身護衛；安全風險評估服務，停車場 （庫）服務；物業管理；保潔服務；綠化養護；安防工程；企業管理咨詢；商務信息咨詢；市場營銷策劃；從事安防科技領域內技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；安防設備銷售。

公司大力拓展物業及安保管理業務，以物業管理為主導，保潔服務、綠化服務、維修服務、安防工程等為一體，形成多元化的服務體系。公司下設綜合事物部、品質管理部、物業管理處、財務部。公司一方面確立“寓管理于服務之中，寓效益于服務之中”的服務指導思想。另一方面挑戰安保物業管理服務新概念，打造“貼心業主，親情服務”的公司品牌，即：全方位近距離、全過 程專業化、一站式親情服務�！熬毠芾�、精心服務、精益求精”****公司確定的企業發展戰略。經過多年艱苦磨練和不斷探索，已經形成了獨具風格的“三精”服務特色和管理模式。 公司為了與**市服務管理的先進理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到**、**、**等一****公司觀摩、學習，掌握先進的安保服務管理經驗。

一、我們的理念和企業文化

我公司本著高效、精干的原則，謙虛、協作、勤儉、創新的企業精神，以人為本、客戶至上的管理宗旨，獨具特色的物業管理和科學的手段，使公司在經濟高速發展起來的**行業中，成為一個多方位、高層次、規****公司，為每位用戶營造出一個安全、舒適、清潔、優雅、便捷的生活及辦公環境。

管理理念：規范、嚴格、主動、高效。

服務宗旨：盡心、盡力、盡責，善待每位客戶，以人為本、用心服務。

質量方針：鍛造一流品牌、提供一流服務，為業主創造價值，讓客戶滿意。

服務特色：精細管理、精心服務、精益求精。

團隊精神：企業的命運就是個人的命運，企業的發展就是個人的發展。

人才理念：取長補短、共謀發展。

發展目標：做精、做強、做大，以“生態型發展體系”為依托，致力于打造本市第一品牌。

我們的目標：立足基礎服務，樹立**安盾保安誠信高效形象。

強化服務意識，打造一流管理服務品牌。

細化服務質量，倡導“溫馨暢想 顛峰體驗”。

二、管理經驗

我公司經過不斷的銳意創**進取，積累了豐富的物業管理經驗。

（一）時刻樹立“以人為本、客戶至上”的觀點

公司作為專業物業服務管理企業，自成立以來，一直致力于先進的管理理念和運作模式，全部精力用于專業化的物業服務管理事業中。因此，為開****公司的宗旨，深知沒有****公司將失去依托。

（二）人才優勢

****總部配備的各類高、中級管理人才與專業技術人員，多年養成的規范程序和良好的服務意識已深植于心，顯示出很高的業務素養，從而保證了項目的管理服務水平。企業管理機制上尤其在決策和用人上按現代企業機制建設，具備完善的運行規范和激勵機制。

（三）先進的管理模式

公司在多年的管理中始終追求專業化的先進的管理模式，努力在業內塑造一個好的品牌，形成良好的口碑，注重對外宣傳及公眾形象，對于項目的宣傳效應會起到積極推動的作用。公司依靠市場運作，現與**省內各個地區、鄉鎮物業項目辦、**、工商、稅務、環衛、供電、供水、****政府部門關系融洽，已形成良好的外圍環境。

公司總部全面支持各項目部的管理運行，現已形成****事業部運行模式，輔之積淀多年的管理經驗，充分利用所管項目類別齊全的優勢，對各項目間人力、物力**集中配置與組合，構成相互支援，優勢互補，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的增長幅度。

（四） 規范的專業化運作

公司屬****公司，故每個項目的管理工作均涉及前期介入，****機關、景區、市場開發、工程建設、樓宇管理等方面均積累了大量的經驗，可為甲方減輕大量的工作壓力，****管理中心憑借強大、清晰的業務支持程序，努力推動本項目的發展、建設和營銷，保證了與**伙伴間相互支持的長久。

（五）良好的企業文化氛圍

公司重視企業文化建設，保證了管理團隊的敬業、**精神，不勝枚舉的文化活動充分體現了企業的價值觀，并將濃****社區文化建設中來，全面提升服務品質，實現社會效益。

建立創新的企業文化。安盾崇尚創新，鼓勵員工發揮想象力和創造力，將采納合理化建議和開展技術革新運用在服務工作中，為客戶帶來更多的利益。同時安盾倡導人人參與的團隊精神。溝通及**是團隊精神的基礎，使每個員工認識到任何一個****公司對客戶的服務承諾，任何時候都要發揚“團隊”精神。在****內部實行“互為客戶”的原則，已經形成了平等協作、主動服務和相互尊重的良好工作氛圍，保證了團隊的有效配合。

（六）差異化的競爭戰略，讓客戶得到超出期望的服務

1、以人為本的服務理念。安盾把“以人為本”的服務理念融入于“客戶第一”的服務標準之中。根據不同客戶的需求，建立與之相適應的安全、工程管理和客戶服務體系，不間斷地改善管理服務工作以獲得用戶和客戶的高度滿意。

2、保值、增值的管理目標。安盾以為用戶保值、增值為主要目標。公司的專業化物業、保安、清潔等技術隊伍，在前期介入管理、大型的安保項目、樓宇接管驗收、設備維修保養、樓宇清潔美化等方面具有豐富經驗和嚴密的工作程序，特別是通過預防性維修工作，有效地提高物業的使用壽命，使物業保值、增值，最大限度地維護了開發商和用戶的權益。

3、回報社會，奉獻愛心。安盾熱心投入公益事業，****社區活動，邀請客****社區發展。通過形式多樣、內容新穎、健康的活動，****社區文化氛圍，受到社會各界的好評，同時也有效地增強了企業凝聚力。

（七）建立學習型組織

公司內部管理機制完善堅持“全員培訓，終身培訓”的方針。把****建成“學習型的組織”是員工在職業生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓是安盾保證安保服務管理服務質量的前提和基礎。在****，員工未經培訓考核，不得上崗。系列的入職培訓、在崗培訓、轉崗培訓、外派培訓和相應的考核評比使員工進一步提高自身素質，改進工作質量。

（八）良好的員工福利待遇、配套的績效考核制度、健全的內部競爭機制

公司對員工基本待遇采用除國家制定的基本薪資及福利待遇外，****公司配套的績效考核制度、健全的內部競爭機制以及服務項目業主、游客的測評滿意度對員工進行考核，并與該員工的國家制定的基本薪資及福利待遇外的企業增補的薪資、福利及晉級相掛鉤。

三、企業發展方向

針對本項目物業管理服務的總體定位和總體管理服務目標，我公司對自身的管理服務能力和管理服務優勢進行了充分考量，我們發現，我們完全有信心和能力管理并服務好本項目，我們擁有的實力和優勢將是我們管理并服務好本項目的最堅實的保障。

****的管理與競爭優勢主要體現在以下幾個方面：

（一）與時俱進的企業文化

企業黨的建設、精神文明建設、企業精神、服務理念、質量方針、服務宗旨等等方面的建設都屬于企業文化建設的范疇。企業文化是企業的靈魂，是企業發展的源動力。多年以來，安盾始終把塑造與時俱進的企業文化作為企業全面建設的重中之重，把將“團結、敬業、拼搏、奉獻”的企業精神，“服務第一、業戶至上”的服務宗旨，“水滴石穿、精誠為先”的服務理念，“急業戶所急、幫業戶所需、想業戶所想、改業戶所拒”的質量方針作為員工團隊的座右銘，將“與業戶零距離”、“消滅盲點、拓展亮點、持續改進”作為“精品服務”的基本要素，不斷完善和改進自身的服務體系。

在本項目物業管理服務中，優質的服務需要配以優秀的管理和服務團隊，而團隊的建設離不開企業文化的熏陶，有了與時俱進的企業文化做保障，我們的團隊將擰成一股繩，**協力地致力于服務的管理服務中，達到并超越業戶的期望，而這正是管理并服務好這個項目的最根本的基礎。

（二）健全完善的規章制度

健全完善的規章制度是實施專業化、規范化、精細化安保服務的基石。

多年以來，安盾依據管理服務的基本理論，結合多年來從具體運作的實際中總結、提煉出來的成功經驗，陸續制訂了包括勞動人事制度、安全消防制度、各級各類人員的崗位職責、各工種的操作流程、質量標準、各類應急預案等等在內的規章制度。同時，我們始終堅持與時俱進，針對客觀情況的變化及時進行完善。在日常運作中，我們一方面把它作為員工培訓、輪訓的教材，使人人明白應該怎么做、應該做到什么水平；另一方面把它作為考核、監督、獎懲的依據，使人人明白，企業規章制度就是標尺、就是鏡子、就是衡量優劣對錯的準繩。

有了與時俱進的企業文化，必須建立健全完善的規章制度，規章制度的建設將保證我們在本項目管理服務中嚴格遵守各項紀律和規章，嚴格執行各項技術規范，確保從規范操作和管理的角度對本項目實施有章可循的管理服務，確保最終實現業戶滿意，因此，健全完善的規章制度將成為管理并服務好本項目的依據和準繩。

（三）堅強有力的管理團隊

由企業的高管和中層干部組成的管理者團隊，是企業的中流砥柱。安盾十分重視管理者團隊的培養、培訓、選拔、任用和升降，同時十分重視管理者團隊的考察、監督、激勵，堅持任人唯賢的干部路線，強調營造民主、寬松、和諧的工作環境，****部隊伍的積極性，為聰明才智的發揮提供廣闊的空間。同時，結****管理處**共享、優勢互補、協同作戰的有利條件，再輔以經驗豐富、****公司骨干擔任各條線的領軍人物，從而形成一支經驗豐富、有競爭力的管理團隊。而這樣一支堅強有力的管理服務團隊將成為管理并服務好本項目的有力保證。

（四）實力雄厚的專業隊伍

市場條件下的業務競爭，從某種意義上講，就是人才的競爭。安盾公司自成立以來，一直非常重視人力**管理和開發。一方面，公司建立了行之有效的內部人力**發展機制，從員工培訓與開發、職業計劃與職業管理、績****公司儲備、選拔人才。另一方面，公司深刻認識到廣納賢才的重要性，充分利用市場引進機制，以廣闊的發展空間和有競爭性的薪資報酬，吸引了一批既有學識、又有豐富實踐經驗的優秀管理人員和專業技術人員。

公司經過吸才納賢以及內部培養的積累，公司各項目負責人，具有豐富的物業管理、應急處理、培訓考核等項目管理經驗。我公司已經逐漸建立了一支技術精湛、紀律嚴明、作風過硬、敬業愛崗的專業骨干隊伍。我司的領導者非常注重工作作風建設，通過言傳身教、考核激勵等多種途徑，將深入實際、親歷親為、扎扎實實、雷厲風行的作風塑造成員工的自覺行動，造就一支過得硬的年輕主力隊伍。

而正是這樣一支專業隊伍，不斷通過自身的努力為業戶提供著超值服務，也為公司贏得了一片又一片喝彩。我們也相信，我們的專業隊伍將為本項目的業主帶來專業化的安保服務，將成為管理并服務好本項目的有力支撐。

（五）頗受贊譽的物業管理服務

在現代物業管理的服務中，服務管理的地位和作用越來越被人們所關注，特別是本項目的物業服務，“安全”是業戶們的首要需求，已成為業戶對服務質量評價的一個極為重要的方面。我公司深深清楚業戶們的首要需求，長期以來一直極其注重項目安保管理服務的目標，從項目管理人員的選定、試用、考核、激勵以及淘汰等各個環節上嚴格把控，堅決提高人員的素質。同時，非常注重思想道德教育，通過思想教育與工作把控等措施，我公司已經在其他項目物業服務上形成了相當的技術優勢，我們的項目管理員通過優秀的服務，頻頻受到業戶們的高度贊譽。我們所管轄的項目中的物業管理人員均受到過業戶和相關方的嘉獎。****公司高素質的隊伍，我們一定能夠做好這方面的工作。

（六）充滿溫馨的客戶服務

公司本著“與客戶共創美好生活”的愿景，以“把今天的事做到最好，明天的事考慮周到”為要求，通過完善現場管理、滿意度測評和與客戶共享**，保持和提高服務質量，以此體現“說的一定做到，做到的比說的更好”的理念，使客戶更滿意、更認同。

（七）環境衛生監督服務

看一個管理服務狀況是否上檔次，環境整潔與否也至關重要，其管理區域的安全維護、文明有序、環境衛生等服務已成為評判項目管理服務水準的重要依據。因此，同時我們也要做好環境衛生的監督者，如：景區、停車場、草坪、道路、景觀設施、綠地美觀整潔、公共區域或部位等，使之成為一個有品位、有氣息、有生機的溫馨環境。從而使本項目的服務不斷保值、升值。

四、管理理念

（一）企業文化具有時代性

本企業歷來重視企業文化的建設，特別是堅持與時俱進。近年來，我們始終把堅持三個代表、構建和諧社會、落實科學發展觀、強化企業凝聚力作為企業文化建設的主體，以激發全體員工的積極性和創造力，構筑企業發展的持久動力。

（二）項目環境體現和諧性

本企業始終把“精品服務”與“業戶零距離”作為座右銘，把讓業戶滿意作為服務工作最終目標和評價的尺度。

（三）專業管理突出特色性

本企業始終堅持“人無我有、人有我優、人優我精、人精我新”的管理特色，堅持管理創新，以自身獨創的特色服務贏得業戶的信賴。

（四）科技進步支撐創造性

本企業應用的服務管理軟件，在服務管理服務中發揮了傳統管理模式無法替代的作用。

（五）管理制度堅持嚴肅性

本企業制訂了比較完善的包括作業規程、作業流程、技術規范、質量標準等在內的企業規章制度，并配備了相應的檢查、考核、獎懲制度，強調依法治企，強調在制度面前人人平等。

（六）管理知識注重廣泛性

本企業堅持將員工的培訓放在突出的位置，堅持采取走出去、請進來、鼓勵自學等多種途徑擴展員工的知識面和知識結構，使員工具備適應時代發展知識和技能。

（七）管理成果產生效益性

本企業始終堅持經濟效益和社會效益的協調發展，始終強調自覺地履行社會責任。